FAQ

Commandes

Livraison et Commande

Le traitement de votre commande ainsi que sa livraison est réalisée sous 10 à 16 jours ouvrés. Nous faisons notre possible pour assurer son cheminement le plus rapidement possible afin que vous la receviez dans les meilleurs délais.

Frais de Livraison

La livraison est gratuite dans le monde entier  excepté  pour les territoires DOM-TOM

En choisissant la livraison anti perte, casse, vol si jamais vous ne recevez pas votre produit pour quelconques raisons vous pourrez bénéficier de l’envoi d’un nouveau colis à notre charge.

Retours

Ma commande n’est pas complète

Nous avons plusieurs entrepôts dans différentes villes du monde. Si vous avez fait la commande de plusieurs articles, il est fortement probable qu’ils arrivent séparément.

Mon article textile n’est pas à la bonne taille

Nous avons mis à disposition un guide de taille sur chaque description de produits textiles pour éviter ce type de problèmes. Par conséquent nous ne sommes pas responsables et vous ne pourrez pas avoir droit à un remboursement par rapport à cela. Néanmoins, nous savons que ce type de soucis est regrettable, vous pouvez nous contacter par mail à contact@kansai-japon et éventuellement obtenir une compensation.

Comment renvoyer ma commande

Dans le cas ou votre article contient un défaut avérer il est possible de nous le renvoyer et recevoir un remboursement. Ce dernier doit être dans son état d’origine. Prenez contact avec nous par mail à contact@kansai-japon.com

Sécurité

Moyens de paiements

Les moyens de paiements disponible sont les cartes de crédits Visa et Mastercard. Ces derniers sont totalement sécurisés.

Autres Questions

Ajouter une commande

Pour réaliser une commande sur notre boutique la procédure est simple :

  • Une fois sur la page du produit voulu, vous devez ajouter l’article au « panier », c’est à dire que vous devez cliquer sur l’icône en forme de caddie
  • Vous devez ensuite cliquer sur l’icône caddie tout en haut à droite du site
  • Vous pouvez à présent finaliser l’achat

Taxe importation

Dans de rares cas il est possible qu’en fonction de votre pays de livraison vous receviez une taxe d’importation, nous ne sommes pas responsables de cette dernière et dans le cas de sa présence elle sera à vos frais.

Code promo

Nous réalisons fréquemment des opérations de réduction par le nais de codes promotionnels, ceux-ci sont utilisable une seule fois par commande et non cumulable.